夜間の安心は「人がどこにいるか」「呼び出しから誰が動き何分で来るか」を書面で確認するのが近道です。
本記事では、館内常駐・夜間当直（宿直）・駆けつけ（外部連携）の違いをやさしく整理し、見学時にその場で使える確認表を用意しました。
要点
- 「24時間対応」と「24時間常駐」は別物：対応＝電話や通報は24時間受ける／常駐＝建物内に人がいる。
- 到着目安（分）・見回り回数・追加費用は必ず書面で確認。
- 呼び出しボタンの位置と種類（居室、トイレ、浴室、携帯型）を実物で確認し、誤作動時の扱いも聞く。
館内常駐・夜間当直・駆けつけの違い
- 館内常駐型（夜間も建物内にスタッフがいる）
呼び出し→館内スタッフが対応。到着が早い反面、夜間の人数は少数のことが多い。
- 夜間当直（宿直）型（建物内または同一敷地に待機）
呼び出し→当直者が一次対応。見回り回数・起床対応の範囲を確認。
- 駆けつけ型（外部連携）（コールセンター・警備・提携事業者）
呼び出し→電話で状況聴取→現地へ出動。到着目安（例：15～30分など）と出動料の有無を確認。
呼び出し手段の種類と確認ポイント
- 居室ボタン：ベッド脇・出入口に手が届くか。高さ・コード長を確認。
- トイレ・浴室ボタン：転倒時に押せる位置か。紐式なら床近くからも届くか。
- 携帯型：ペンダント・腕時計型などの有無。電池切れ時の通知と交換ルール。
- 通報の流れ：誰が受ける→誰に引き継ぐ（家族・救急）→到着目安（分）。誤作動時の費用と連絡方法。
見学での質問内容
- 人員配置：夜間は館内常駐・当直・駆けつけのどれか／資格／人数／巡回回数。
- 到着目安：呼び出しから何分で到着を目標にしているか。実績の目安があれば数値で。
- 費用：夜間対応の追加料金・回数制限・出動料。欠員時の代替手順も確認。
- 家族連絡：どの段階で誰に連絡するか（夜間は電話／SMS等）。
- 訓練・記録：年○回の訓練・対応記録の保存の有無。閲覧できる範囲。
夜間の安心を高める「住まい側」の工夫
- 足元灯・センサー照明：廊下・トイレ前に。夜間の転倒を予防。
- ベッド配置：呼び出しボタンに手が届く位置へ。延長コードの段差は避ける。
- 薬とメモ：服薬リスト・主治医・家族連絡先を一枚にまとめ、枕元と玄関へ。
- 寒さ対策：冬は脱衣所18～20℃目安で予熱。入浴は湯温41℃以下・10分以内を家族で共有。
よくある誤解と注意点
- 「24時間対応＝常駐」ではない：対応は電話受付等、常駐は館内に人がいること。
- 「押せばすぐ来る」は要確認：夜間の人数や動線で到着時間は変わる。エレベーターの待ち時間も影響。
- 「追加費用ゼロ」だけで選ばない：出動料・回数制限・夜間の家事支援の対象外に注意。
比較に使えるメモ欄
- 夜間体制：館内常駐／当直（宿直）／駆けつけ（外部）
- 到着目安： 分（書面の記載：有・無）
- 巡回回数： 回／夜（時刻： ）
- 呼び出し：居室・トイレ・浴室・携帯型（誤作動時の扱い： ）
- 費用：出動料 円／回、上限回数 回／月、夜間加算 円（税区分：込・別）
- 連絡：家族への連絡タイミング（一次／二次）、緊急時のフロー（ → → ）
今日から使えるチェックリスト
- タイトルに「24時間対応」と「24時間常駐」の区別が明記された資料を入手した。
- 到着目安（分）と巡回回数を書面で確認した。
- 呼び出しボタン（居室・トイレ・浴室・携帯）の位置と作動テストを見学時に行った。
- 夜間対応の追加費用・回数制限・誤報時の扱いを確認した。
- 家族連絡の順番と連絡先をカードにまとめ、枕元と玄関に置いた。
参考情報・リンク／免責事項
【制度・検索】
・国土交通省「サービス付き高齢者向け住宅（制度概要）」
・サービス付き高齢者向け住宅情報提供システム
・厚生労働省「介護サービス情報公表システム」
【契約・トラブル予防】
・消費者庁「契約トラブルの注意喚起（一覧）」
【冬季の安全（入浴含む）】
・消費者庁「冬季に多発する高齢者の入浴中の事故に注意」
免責事項：本記事は一般的な整理です。人員配置・到着目安・料金は事業者ごとに異なります。最終判断は最新の契約書・重要事項説明・料金表・館内掲示を優先し、不明点は書面で確認してください。
投稿者プロフィール
-
シルバーマンション高崎
-
群馬県高崎市の高齢者向け賃貸住宅「シルバーマンション高崎」
快適なセカンドライフを送れるよう充実したサービスをご提供いたします。
